Apple lance un programme de réparation pour 2011

Apple a lancé un programme de réparation pour réparer les ordinateurs MacBook Pro vendus entre février 2011 et février 2013 qui présentent des problèmes de vidéo déformée, d'absence de vidéo ou de redémarrages inattendus du système.

À compter du 20 février aux États-Unis et au Canada (le 27 février dans les autres pays), les utilisateurs possédant des machines concernées pourront se rendre dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple pour faire réparer gratuitement leur MacBook Pro. Les clients pourront apporter leur MacBook Pro dans un Apple Store ou un fournisseur de services ou l'envoyer par courrier pour réparation.

Un MacBook Pro concerné peut afficher un ou plusieurs des symptômes suivants : - Vidéo déformée ou brouillée sur l'écran de l'ordinateur - Aucune vidéo sur l'écran de l'ordinateur (ou sur un écran externe) même si l'ordinateur est allumé - L'ordinateur redémarre de manière inattendue

Les produits concernés incluent les modèles de MacBook Pro 15 et 17 pouces fabriqués en 2011 et les modèles de MacBook Pro Retina 15 pouces fabriqués entre mi-2012 et début 2013. Les utilisateurs peuvent voir si leurs ordinateurs sont concernés en utilisant l'outil « Vérifiez votre couverture » sur le site d'Apple. .

Apple contacte les clients qui ont déjà payé pour faire réparer leurs machines via Apple ou un fournisseur de services agréé Apple pour organiser un remboursement. La société demande aux clients qui ont payé une réparation pour le problème et n'ont pas reçu d'e-mail de contacter Apple.

Apple effectuera les réparations jusqu'au 27 février 2016, soit trois ans à compter de la date de vente initiale du MacBook, selon la période de couverture la plus longue.

Certains propriétaires de MacBook Pro début et fin 2011 équipés de cartes graphiques discrètes connaissent depuis des années des pannes et des pannes de GPU, provoquant des problèmes d'écran et une distorsion de l'image, entre autres problèmes.

Les propriétaires de MacBook ont ​​demandé à Apple de lancer un programme de réparation pour les machines sur change.org et sont même allés jusqu'à intenter un recours collectif après une longue période sans programme de réparation.

Le procès demandait à Apple de reconnaître l'existence d'un problème et de réparer les machines concernées, ce que la société semble être prête à faire avec le lancement aujourd'hui du programme de réparation couvrant à la fois les réparations et le remboursement des réparations déjà effectuées. On ne sait pas exactement comment le nouveau programme affectera le recours collectif intenté contre Apple par les propriétaires de MacBook Pro 2011.

(Merci Philippe !)